1、学生方面
⑴找这位学生谈心沟通,了解事情的起因和经过,听他倾诉,这样可以减轻他心里的情绪,并且可以找到矛盾所在,以便双方的解决问题。
当然,不能只听这个学生的片面之词,还应当向其他学生调查一下,尽量以客观的态度来处理。
了解了事情之后,再和他谈谈这门学科的作用以及乐趣,激发他继续学习的兴趣,让他明白,不能因为对老师的观感而影响到自己的成绩,否则最会吃亏的还是自己。
然后,等学生的情绪平静之后,再从侧面说说自己对这位教师的印象,谈谈自己对教师这个职业的认识,以便使学生体会到,其实大部分老师处理问题都是对事不对人的,作为老师,有权利也有责任去管理学生,以便督促学生朝正确的方向发展,而且,老师也是平常人,也会有一些情绪波动,大家应当互相谅解,互相包容(可以适当举些例子来证明,拉近老师与学生的距离),最好让学生明确的认识到,其实老师都是希望自己的学生好的,如果通过这种方式能够解决问题最好。
⑵如果经过上述的谈话学生依然没有转变,可能需要说些“善意的谎言”:比如说这位老师原来因为什么事情在办公室表扬过他,老师心里其实挺喜欢重视他的,或者说这位老师一直认为他是学这科的好苗子等等,这次的冲突只是老师对他期望比较高,大家一时激动引起的,不能因此而抹煞了以往彼此之间的感情等等。
⑶于此同时,可以找与他关系比较好的学生侧面与他聊天,开解他,或者采取班会的方式旁敲侧击。让他冷静下来,正视问题,解决问题,如果冲突的主要原因在他身上,要通过各种途径让他意识到这点,主动找老师道歉。如果冲突是由老师引起的,要教会他宽容,就像亲人之间没有隔夜的仇一样,师生之间也没有,毕竟大家原本都是没有恶意的。
⑷当然,如果学生情绪比较严重,可以与其家长沟通,让家长也适当的开导他,说些类似的事例,谈谈家长对他的期望,诱发该生本科的学习兴趣,以便与问题的解决。
2、老师方面
⑴可以找这位老师谈谈,不过,不要直入主题,不要兴师问罪,先侧面聊天,以便观察一下老师的情绪,了解一下她对这件事的态度,从而找到合适的切入点沟通。
如果问题出在学生身上,作为班主任,要向这位老师道歉,因为学生教育不当学生才会与老师发生矛盾,然后代表学生向这位老师道歉,取得老师的谅解,谈谈本班学生对这门学科的兴趣和存在的问题,进而说说该生对这位老师的尊敬。
如果问题出在老师身上,侧面的聊天表达一下自己的观点,态度要柔和诚恳,阐明本次事件是无意间引发的,学生已经很后悔了,大家都认为老师其实一定没有把学生的冲动放在心上,争取让老师在下一次上课的时候对该生一如既往,甚至更加关注,这样应该可以使两人之间的关系较为缓和,调动起该生对这门学科的热情。
⑵如果这种正面的方式无效,可能要采取较极端的做法——“激将”。告诉学生越是不喜欢这个老师越要把这门学科学好,这样会使老师不得不在心里喜欢重视他。在学生重新取得成绩,并且态度平和之后再采取第一种说法与他沟通交流。
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