石雁萍从事护理工作27年来,一直战斗在临床第一线,先后在烧伤科、脑外科、手术室、急诊科、妇产科工作,有着扎实的理论基础和丰富的临床经验,现负责医院的护理管理工作并兼任产房护士长。
石雁萍非常热爱本职工作,二十多年来,她有过多次可以跳槽、换岗的机会,但最终她选择了留下,选择了她所钟爱的护理事业。工作中,她恪守职业道德,爱岗敬业,善于动脑,以身作则,敢于与工作中不良作风作斗争。对患者,她有爱心,善于与患者沟通,视患者为朋友,时刻以患者的需求为重点,以解决患者问题为己任,以患者满意为终极目标。在管理上,为适应现代护理管理模式,提高护理管理水平,进一步提高护理质量,她鼓励护理人员参加护理大专学历教育,她身先士卒,以身作则,营造良好的学习氛围,以41岁的高龄参加全国“工商管理专业”的自学考试,并以严谨的学习态度、刻苦的学习精神,给年轻的护理人员做出了表率,在她的影响及带领下,海南妇产科医院各护理部门自觉学习蔚然成风,大专学历者已占全院护理人员的27.86%。
在医院管理年活动中,她策划并组织实施了护理人员“天使之手”、“操作能手”活动,在医院掀起了争做“天使之手”、“操作能手”的热潮,大家努力学习理论知识,刻苦钻研专业技术,不断提高沟通技巧,以高品质的护理质量服务于患者,在温暧的天使之手抚慰下,患者的需求得到了满足,患者的安全得到了保障,当外界还在争论医患关系如何恶劣时,海南妇产科医院的医患关系却呈现出春天般的和谐景象……。
由于“新生儿窒息复苏”在国际上又有新的进展,有的知识点已经更新,为了确保新生儿复苏术与国际接轨,她先后用了2年时间,组织全院助产士进行“新生儿窒息复苏”第五版的学习,并亲自示范“新生儿窒息复苏”流程、“新生儿气管插管”操作及“新生儿复苏的伦理道德及临终关怀”等,极大地提高了护理人员的专业技能,保障了新生儿的安全,体现了对其家庭的人道主义关怀。当医院有危重患者或新生儿窒息需要抢救时,她一定会出现在第一线,与大家一起并肩战斗,护士们常说:只要石老师在,我们心里就踏实。
在“质量加微笑”创建平安医院的活动中,由她组织起草拟定了医院“护理服务细则”,结合“2008年患者十大安全目标”修订和完善了医院护理各部门紧急预案。在全院护理质量监控过程中,不循私情、不讲情面,坚持以质量标准为准绳要求每一个人,把好护理质量关,使海南妇产科医院护理质量常年处于医院质量目标前列。为了深化人文关怀,提高服务品质,她率先在产房推行“产后一碗红糖姜水荷包蛋”喂服到口、“产程中至少3次与产房外焦急守候的亲人沟通”活动,深受产妇及家人的好评。
一直以来,她还十分热衷于孕产妇的健康教育工作并乐此不疲,她利用业余时间,查阅资料、请教专家,学习相关知识,不失时机地向孕产妇宣传各种健康知识、孕期保健常识、育儿知识、产后康复知识等,仔细耐心地回答患者的咨询,并主动与患者交朋友,赢得了众多患者的信赖,由她任教的孕妇学堂“拉美滋分娩操”深受孕产妇及家人的好评,孕妈妈们都亲切地称她为“石姐”。
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