1、带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户；
2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。如包年到期未使用，可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户；
3、拨打移动客服10086进行宽带预销户。预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押
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